涉及携程、飞猪、美团、同程等平台市消保委召开城市民宿消费服务评测指导谈话会

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小彩圈

3/18/2025 0:0

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为进一步规范城市民宿市场秩序，提升服务质量，保障消费者合法权益，杭州市消费者权益保护委员会于去年10月至11月开展了城市民宿消费服务评测活动，并于最近召开城市民宿消费服务评测指导谈话会。携程、飞猪、小猪、途家、去哪儿、美团、木鸟、同程等8个民宿平台相关负责人到会。

近年来，随着共享经济的蓬勃发展和旅游消费模式的不断创新，民宿作为一种新兴的住宿方式，迅速崛起并受到广大消费者的青睐。其中，城市公寓民宿（以下简称城市民宿）作为民宿市场的重要组成部分，多位于城市的繁华中心地带，凭借其交通便利、选择多样化以及相对经济的价格优势，成为了旅游者和商务人士出行时的优选之一。本次评测活动从消费者的立场和角度出发，随机对城市民宿平台进行消费体验，重点从网页宣传与实际对比、房间卫生、设施硬件、服务态度、消防安保、投诉机制、扣费合理性等方面进行体验，综合分析得出评测结果。

会上，市消保委通报了本次评测活动结果及每个平台的基本情况，并采取一对一的方式，对各平台提出了指导性建议。市消保委对表现优秀的方面提出肯定，对有待提升、优化的方面提出要求。

市消保委相关负责人强调，各平台要充分重视并认真对待本次评测结果，积极落实提升措施，提高服务意识，推动城市民宿行业健康发展。

下一步，市消保委将持续关注城市民宿行业发展，加强消费监督，引导行业自律，为消费者营造安全、放心的消费环境。

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