泰山城区热力有限公司供暖系统升级完成

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小彩圈

1/22/2025 12:0

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近日，泰山城区热力有限公司顺利完成了温暖热线客服系统和收费系统数电发票的升级改造工作，标志着公司在提升热用户服务质量方面迈出了坚实的一步。

泰山城区热力有限公司供暖系统升级完成

为了给热用户提供更优质的服务，大数据中心将功能设计为智慧客服、智慧工单、智慧调度、智慧评价、智慧管理以及 APP 等多个模块。通过统一业务操作流程和基础数据，实现了温暖热线电话业务的全面闭环管理。其中APP模块采用了联通新开通的 5G 随行专网功能，该功能如同在手机端开通了公司内网，为 APP 的信息安全提供了有力保障，在全市为首家企业使用。升级后的客服系统让工作人员能够迅速、精准地获取信息，及时为用户排忧解难，极大地提升了热线服务的准确性和时效性，增强了用户的使用意愿和信任感。

收费系统数电发票的升级同样成果显著。大数据中心将收费系统与数电乐企平台成功对接，并搭建了一套数电票乐企平台税控系统，实现了数电票开具、领用、冲红、报税以及微信公众号开票及下载等一系列业务功能。这一升级不仅简化了工作人员的操作流程，提高了工作效率，还强化了系统的安全性与合规性，是公司智能化税务管理的重要体现。

此次系统升级是公司便民服务的全新举措，目前升级后的系统已稳定运行。下一步，公司将继续秉持服务用户的理念，不断探索创新，为热用户提供更加高效、便捷的供暖服务。

（泰山热力）

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