邮储银行赣州市分行多维度发力提升便利化支付水平

本文转自：人民网-江西频道

为进一步提升支付服务水平，满足广大客户支付便利化需求，今年以来，邮储银行赣州市分行秉持“支付为民”理念，从改善银行卡受理环境、推广多样化支付产品、提高现金服务水平、完善设施设备多维度发力，切实解决支付服务中的堵点难点问题，营造良好的支付服务环境。

改善银行卡受理环境，提升支付便捷性。该分行加快推进ATM和CRS设备的外卡受理功能升级，辖内自助设备实现了外卡取现功能覆盖率100%。此外，该分行积极开展商户走访，布放外卡POS机，并组织辖内人员积极参与外卡POS受理产品培训，进一步提升境外银行卡受理服务能力。

推广多样化支付产品，全面提升支付体验。该分行积极推广手机银行、网上银行、快捷支付、移动支付等多样化的支付产品与服务，通过全面升级手机银行APP、优化客户使用流程，缩短支付操作时间，积极开展“邮惠生活·快捷绑卡”活动，让客户体验便捷服务。

提高现金服务水平，满足多样化需求。为进一步优化人民币现金流通环境，满足客户零钞兑换需求，该分行在全市范围内积极开展“零钱包”兑换服务活动，为广大客户提供更加便捷、高效的现金服务。该分行借助“零钱包”兑换服务活动，积极开展金融知识普及和宣传活动，通过现场讲解、发放宣传资料、为商铺张贴“支持现金支付”的标识、引导商家签订不拒收现金承诺书等多样化形式，积极宣传人民币是我国法定货币，营造爱护人民币的良好氛围。截至目前，累计兑换“零钱包”1.7万个，走访商户5.5万户，签订不拒收现金承诺书近2万份，张贴支持现金支付标识1.3余万张。

完善设施设备，打造贴心服务。为了持续提升服务质量，该分行辖内网点升级了设施设备，配备了放大镜、轮椅、舒适的候客区和无障碍通道等便民设施，同时提供饮用水和医药箱，以满足客户的特殊需求。同时。该分行坚持“特事特办”，针对有特殊需求的客户提供上门服务，方便高龄、行动不便或有其他特殊需求的客户。今年以来，该分行已开展上门服务52次，有效提升了客户的满意度和服务体验。（谢 阳）