邹平农商银行高标准打造直播间推动多元化发展转型

通讯员 李超群

“各位直播间的老铁们，很高兴又跟大家相约在邹平农商银行直播间……”邹平农商银行每周一次的直播活动总能给粉丝们带来惊喜，深受大家的喜爱。为进一步拓宽服务渠道，加快多元化发展转型，多渠道宣传讲解金融知识，积极践行社会责任，邹平农商银行创新打造直播间，开展多场景直播。今年以来，累计开展直播39场，直播观看总人数36万人，点赞量833.6万次，线下微信粉丝群16个，粉丝达6000人次，预约办理业务客户450人。

队伍强，标准高，让直播“亮”起来

该行成立了直播领导小组，制定实施方案及配档表，明确人员分工、直播内容和奖励措施。严选团队人员，在全行公开选拔27名优秀青年员工组成直播团队，分别设立主播岗、策划岗、场控岗、宣传岗等岗位，优中选优8名常驻主播，为直播提供强有力的人才支撑。精心打造“场景化+人性化+科技化”直播间，全面配备直播电脑、声卡、麦克风、绿布、摄像头、补光灯等专业直播设备，从灯光、背景、音乐等方面进行全面升级，直播间升级实现多场景化直播，全力提升直播效果。定期组织培训，邀请“掌上邹平”专业老师对主播进行培训，从直播主题策划、直播话术、临场应变、节目演出、微视频制作等方面进行专业培训，确保直播效果及直播流畅性。

形式新，渠道广，让直播“活”起来

该行在直播前制作宣传海报，发动全员在朋友圈和客户群广泛转发，邀请客户准时进入直播间。拍摄制作微视频，展现该行在普惠金融服务、助力乡村振兴、为群众办实事等方面的良好形象，为直播宣传预热，扩大知晓度，提升社会形象。直播前编辑发布公众号推文，预告直播时间及内容。创新直播主题，提升直播吸引力。充分利用节日节点及粉丝们感兴趣的内容，例如，“五一”以“诗与远方 我与农商”为主题，母亲节以“以爱之名 致敬母爱”为主题，九月份以“开学季 遇见更好的自己”为主题等，以多样题材的故事带入直播，便于引发观众共情。直播过程中穿插现场歌舞表演、乐器表演、相声等节目，多轮红包、福袋更是不断点燃直播间观众热情。

内容全，服务优，让直播“实”起来

结合当下热点，开展以“守住钱袋子 护好幸福家”“金融知识知多少”“您的权益 农商守护”为主题的金融知识宣讲直播5场，积极宣传反电信诈骗、消费者权益保护、假币识别等普惠金融知识。在供暖费收取时期，采取“室内+户外”相结合的方式开展“冬日送暖 爱在农商”专题直播6场。同时，在每场直播结束后，对粉丝的金融问题及金融需求进行详细梳理，安排专属客户经理答疑解惑，对有金融需求的客户由金融服务队上门提供专属服务。积极与合作商户和行业客户对接，制定全年异业直播计划，与政企单位开展党建共建，创新党建共建方式，提升合作粘性，开展系列异业联盟活动，共同发力商户和消费者双向渠道，实现获客模式升级裂变。