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为消费者挽回1431.04万元损失
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3/14/2023 0:0
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本文转自：生活报
全省受理消费投诉37.32万件
为消费者挽回1431.04万元损失
生活报讯 （见习记者王艳 记者陈莹） 13日，黑龙江省市场监督管理局召开“3·15”新闻发布会。记者了解到，2022年，全省各级市场监管部门充分利用全国12315平台和12315热线电话受理投诉举报咨询37.32万件，为消费者挽回经济损失1431.04万元。
记者获悉，2022年我省持续开展放心消费创建活动，全面提升商品和服务质量，全省放心消费创建承诺示范单位达60637家。深化线下购物无理由退货工作，发布《黑龙江省深入推进线下购物无理由退货承诺倡议书》《黑龙江省线下购物无理由退货指南》，全省做出线下无理由退货承诺单位达1.3万家，在服装、家电、家具、电动自行车等行业优选49家品牌连锁企业开展了异地异店无理由退货。
2022年，全省各级市场监管部门积极推进在线消费纠纷解决（ODR）机制建设，引导经营者主动入驻全国12315平台，及时解决消费纠纷，全省ODR企业达1.37万家。加强12315消费维权服务站建设，全省已建立消费维权服务站4044家。
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