数字化背景下公共图书馆阅读服务建设

本文转自：中国文化报

何 冰

公共图书馆通过阅读服务可为读者提供馆内的图书信息，是公共图书馆发挥社会价值的重要渠道。随着数字化时代的到来，读者的个性化需要也越来越高，传统的阅读服务已经无法满足读者的需求，这对于公共图书馆的发展产生了阻碍作用。为了更好加入数字化时代的进程，公共图书馆需要在数字化理念的加持下对平台建设、智慧阅读、服务体验、人才团队等方面进行更新，为公共图书馆的阅读服务建设注入全新的活力。

数字化背景下公共图书馆阅读服务建设的价值

把数字化的理念融合到公共图书馆的阅读服务中，可更新阅读服务的模式，为读者提供个性化与精准化的智能阅读服务，并在现代化技术的加持下推动公共图书馆与旅游产业的融合深度，有效实现公共图书馆的转型发展，为公共图书馆发挥其社会价值提供有力支持。

公共图书馆在数字化理念的加持下，更新阅读服务的模式与流程，提升公共图书馆阅读服务的整体效率，为公共图书馆实现自动化管理与数字信息资源建设提供有力支持。公共图书馆是以传播大众文化为宗旨的公共文化设施，通过为读者提供借阅服务等方式拓宽文化的传播范围，对提升公众文化素养起着关键作用。但传统的公共图书馆由于服务设备落后，仅仅依靠工作人员对馆内书籍的信息内容进行整理与上传，不仅阅读服务的质量不高，还使馆内图书的信息呈现趋于杂乱，削弱了读者的阅读体验。而数字化时代的到来则为公共图书馆的服务建设带来了新的思路。在数字化理念的推动下，公共图书馆将现代信息设备引入阅读服务的建设过程中，对馆内图书进行数字化处理与存储，读者可以通过阅读检索系统，清晰与直观地搜索所需要的图书，简化阅读服务的前期流程，推动公共图书馆实现数字化建设。

公共图书馆联合数字技术搭建智能化阅读服务平台，为读者提供个性化与精准化的阅读服务，有效提升公共图书馆阅读服务水平，推动公共图书馆实现智能服务的转变，使其更好地发挥社会价值。公共图书馆作为具有公益性质的文化传播场所，旨在通过完善的阅读服务吸引更多读者参与到文化的传承之中，彰显文化重要的社会价值。但过于同质化的阅读服务，会使公共图书馆缺乏服务亮点，使读者群体不断流失，导致公共图书馆的社会价值难以充分展现。而数字技术的加入则为公共图书馆发挥其社会价值提供了有力的支持。公共图书馆积极与智能算法等数字技术相结合，根据读者的阅读信息对馆内读者进行“数据画像”，进而为读者提供专属于个人的智能阅读服务，增添读者对于公共图书馆的阅读黏性，为文化的畅通传递积累扎实的读者基础，采用智能化服务方式，帮助公共图书馆充分实现社会价值。

公共图书馆将数字化理念融入阅读服务的建设过程中，可深化其与文旅产业互通共融的深度，促使公共图书馆更新自身的发展定位，积极展开跨界协作的新局势，继而推动文旅融合理念的持续推进，实现公共图书馆的转型升级。文旅融合理念将文化产业与旅游产业进行跨领域整合，为公共图书馆的转型发展提供崭新的路径。但由于时间与空间的限制，公共图书馆在提供与旅游产业相关的阅读服务时，将范围限制于馆内图书中，阻碍了公共图书馆与旅游产业的深度融合，使公共图书馆的转型道路止步不前。数字化理念的融入则为公共图书馆推进跨界融合提供了可行路径，在数字化理念的加持下，公共图书馆将数字化检索技术融入旅游景点之中，让读者在旅游的过程中去了解其中的文化知识，推动公共图书馆与旅游产业实现同频共振。

数字化背景下公共图书馆阅读服务建设的策略

公共图书馆在数字化理念的引导下加强数字化服务平台与智慧阅读服务的建设，为读者提供一站式的数字综合服务，提升阅读服务的效率与水平。同时，公共图书馆联合虚拟现实技术，为读者提供新颖的阅读服务体验，并在专业人才队伍的保障下保证阅读服务的相关建设稳定进行，让公共图书馆尽快实现数字化转型。

建立数字服务平台，提供便捷阅读服务。在数字化理念的引领下，公共图书馆搭建数字化服务平台，为读者提供一站式的数字综合服务，有效增强公共图书馆阅读服务的效率，为公共图书馆的阅读服务建设提供平台支持。数字服务平台可利用数字技术将公共图书馆内的图书数据进行分类整合，并通过数据变动及时更新馆内的图书信息，实现图书数据的最大化利用。读者可根据自身需求，在数字服务平台中随时检索所需要的图书信息，此举可简化阅读服务的整体流程，为读者提供方便与快捷的阅读服务平台。数字服务平台的建设可以帮助公共图书馆提高阅读服务水平，还为公共图书馆检索系统的全面升级注入数字化活力，推动公共图书馆阅读服务建设实现更新与变革。

加强智慧阅读建设，更新阅读服务模式。以往公共图书馆所提供的阅读服务仅限于馆内图书信息的检索与查询，功能单一的服务现状不仅使公共图书馆流失读者群体，还将图书馆置于被动的位置，不利于公共图书馆阅读服务水平的提升。为增强阅读服务的主动性，公共图书馆积极与人工智能技术相联合，加强公共图书馆的智慧阅读建设，根据读者的阅读偏好自动为读者推送相适配的图书内容，展现出公共图书馆阅读服务的个性化特征。除此之外，公共图书馆将智能机器助手引入阅读服务之中，更新阅读服务的模式，为读者带来全新的服务流程。智能机器助手可对读者所提出的疑问进行即时解答，并引导读者检索相关资料，提升公共图书馆阅读服务的效率，为公共图书馆的阅读服务建设增添智能色彩。

联合虚拟现实技术，提供新颖的阅读体验。公共图书馆可联合VR等虚拟现实技术，还原馆藏图书中所出现的情境，并通过三维立体的阅读环境为读者提供新颖的阅读体验，继而为公共图书馆的阅读服务建设注入新的生机与活力。虚拟现实技术利用计算机模拟系统搭建出三维空间的虚拟世界，重塑信息传播与呈现形态，带来信息传播领域的重大变革。公共图书馆可发挥虚拟现实技术的传播优势，通过VR技术为读者营造沉浸式服务氛围，使读者在图书场景的虚拟还原中体验与众不同的阅读服务。公共图书馆与虚拟现实技术相联合，可打破传统的平面化服务模式，为读者提供新颖的阅读体验，推动公共图书馆的阅读服务建设迈入新的阶段。

组建专业人才团队，保障阅读服务运行。人才是公共图书馆进行阅读服务建设的关键因素，随着数字化时代的快速发展，公共图书馆对于人才队伍的建设提出了全新的要求。为更好地推进公共图书馆阅读服务实现数字化转型，公共图书馆积极引进专业的数字人才，依托于数字人才搭建数字服务平台、智慧阅读平台等新型阅读服务模式，为数字图书馆阅读服务建设提供源源不断的人才支持。除此之外，公共图书馆还加强对于馆内人才的技能培训，使人才实现复合型人才的转型，继而在专业人才团队的保障下，确保公共图书馆阅读服务水平的持续提升，推进阅读服务建设的平稳运行。

结语

在数字化理念的支持下，公共图书馆的阅读服务水平和效率较之前有了极大的提升，公共图书馆的阅读服务建设迈入了崭新的阶段，还为公共图书馆的转型发展注入了新的活力，有效实现了公共图书馆阅读服务与数字化时代的同频共振。

（作者系南昌市图书馆馆员、副馆长）