消费积分谁做主？

本文转自：河南日报

□关育兵

近日，有读者来电咨询：自己的手机话费积分过期了，积分设置使用期限是否合理？据了解，该读者有1万多积分过期，过期前，电信运营商有短信通知，他当时查询后觉得没有合适的兑换礼品，之后就忘了此事，最近发现积分已过期。（据7月14日《法治日报》）

作为一种营销手段，消费积分受到了很多企业、商家的欢迎，由此可以吸引顾客，增加消费者对产品的黏度。对于消费者来说，消费得到的积分，可以兑换礼品、抵扣部分消费金额，自然也乐于参加这样的活动。因此，从话费充值到刷卡消费，从网络购物到出行购票，积分制已经渗透到人们经济生活的方方面面。

消费积分属于谁？不少消费者认为，消费积分虽是商家赠予，但因为是消费者通过消费行为获得的，自然应该属于消费者。法律并没有对积分的法律属性进行明确界定，但“积分可兑换”是商家对消费者的承诺，这使得积分在相应范围内具有一定的价值属性，一定程度上属于消费者的虚拟财产。法律人士普遍支持消费者的看法，积分具有财产属性，属于消费者的财产，按照民法典和合同法的一般原则，商家应当履行承诺。对此，商家也无异议。

消费积分的争议，在于商家是否可以设置使用期限？其实，消费积分是一种附期限法律行为，也是一种赠予合同，当消费者达到商家预先设置的消费条件时，商家将自己的财产权益以积分的形式赠予消费者。因此，商家可就积分兑换设置有效期限，根据民法典第160条的规定，商家赠予积分时可附终止期限，期限届满时，该赠予行为失效。所以，商家为消费积分设置期限合理合法，这也是消费积分“一定的价值属性，一定程度上属于消费者的虚拟财产”的含义所在。

商家虽可以为消费积分设置期限，但这种权力并非可以任性使用，同样也会受到限制。其一，商家要履行告知义务，保障消费者知情权。如果未事先告知或后期随意变更，是对消费者知情权的侵害。其二，在积分到期前，及时给予消费者提醒，这既是保护消费者权益，同样也是商家获得良好商誉的应有之举。其三，商家应当设置合理的期限，充分保障消费者能够正常使用该积分，避免侵害消费者合法权益。

消费积分虽是消费者的财产，却是受限制的虚拟财产，只有在一定期限内，才是由消费者做主的。这是消费者应有的准确认识。对于商家来说，也要认识到，积分制作为一种营销手段，只有充分保障消费者的合法权益，才能增加商家的美誉度。否则，因为消费积分对消费者的选择倾向产生负面影响，那就有悖初衷了。