砥砺深耕十五载 邮储青年绽芳华

本文转自：深圳特区报

“我们服务的对象大部分是小微企业，不同企业的金融需求差别很大，但只有把小处做好，才能打动客户。”余晞童用8个字总结道：“人嫌细微，我宁繁琐。”

余晞童是来自邮储银行深圳分行的一名小微客户经理。她为自己的每个客户都建立了档案，里面详细记录了企业的基本信息、经营数据、重点需求等，以及企业主的个人信息，以便更好地了解客户，为客户量身定制综合性服务方案。此外，余晞童每个节日都会为名下客户送上暖心的祝福，并贴心询问客户最新情况，从小处，见深情。

余晞童说：“不论贷款金额是100万元，还是1000万元，都要跑出100%的速度。”小微企业用款存在短、频、快的特点，只有做到在时效内尽可能快速地为客户发放贷款，才能更好地解企业的燃眉之急，为企业发展“加速度”。余晞童把工作计划细化到日，时时处处勤字当头，白天外出进行营销走访，晚上加班整理材料、撰写报告，只为了让经办的每一笔业务都能尽快落地成为广大中小微企业的“及时雨”。从业4年期间，余晞童已累计为近50家企业成功发放贷款超5亿元，其敬业精神获得了客户的一致好评。

为了向更多中小微企业提供普惠金融服务，余晞童积极联合地方商会及行业协会，坚持开展“走商圈”“进园区”活动，主动触达，逐户上门，以通俗易懂的方式，深入浅出地向商户及企业解读金融信贷知识及政府补贴政策，并为有需要的企业精准匹配邮储银行信贷产品，制定全方位融资方案，用专业的服务和暖心的态度浇灌企业成长。

余晞童是邮储银行深圳分行小微客户经理团队中的一个缩影。截止2021年末，邮储银行深圳分行小微贷款余额已超220亿元，服务客户数已达8545户，是众多像余晞童一样辛勤付出的小微客户经理的心血共同筑就的成绩。在服务实体经济的道路上，邮储银行深圳分行的小微客户经理们始终秉承“以客户为中心”的职业精神，用专业、高效、细致的服务擦亮“普惠金融”的金字招牌，为广大中小企业纾困解难，用点滴平凡铸就辉煌荣耀，以实际行动展现时代风华。