“银发族”加速触网，助力老人跨越“数字鸿沟”

智能时代正加速拥抱老年人。6月10日，支付宝上线“长辈模式”，页面字体变大，应用项目精简。6月29日，3项智能终端适老化团体标准发布……中国互联网络信息中心发布的最新一期《中国互联网络发展状况统计报告》显示，中国60岁及以上的网民群体占比为11.2%，网民的增长主体由青年群体向未成年和老年群体转化的趋势日益明显。“银发族”加速触网，众多互联网APP适时推出了“老年版”，帮助老人跨越“数字鸿沟”。（7月6日中国新闻网）

科技的发展为人们提供了高效便捷的服务，然而无法忽视的是，老年人等特殊群体由于种种原因常常面对着电子屏幕束手无策。为此，有热心人士发文呼吁：中国请停下你发展的脚步，等一等你的老人们！怎么等？辩证唯物主义告诉我们，特殊情况特殊处理。

曾有记者走访广州多个社区，对老人使用手机APP现状进行调查，发现老人使用APP主要存在三大痛点。痛点1：不能用——看不清、听不明、记不得、说不标准；痛点2：不会用——看不懂、辨不明；痛点3：不想用——信心不足，信任缺失。

然而，用户痛点在哪里，商机就在哪里！消费市场是一个很大的蛋糕，还有很多用户的隐形消费未被满足到。有时候，市场看似没有机会了。这时候，需要换一个角度去思考问题，拥抱用户的变化。自然而然地，“银发族”痛点在哪里，商机就在“老年版”APP里！如今，是互联网时代，我们的企业也必须与时俱进具备互联网思维。利用大数据分析用户的需求，为他们提供服务。谁洞察了用户需求，谁就能走得更久和更远。

我们高兴地看到，一些企业分析研究当前经济形势，增强机遇意识和风险意识，把握发展规律，发扬斗争精神，善于在危机中育新机、于变局中开新局，近期，各地各行业创新手段，将更多新技术、新机制运用到适老化转型升级中，让老年人更好地享受数字时代的便利和乐趣。可以说，“老年版”APP的兴起，除了政策因素外，市场需求也起了大作用。

“老年版”APP很可能会成为一片新的蓝海，早一步布局意味着抢占先机。我们期待有更多真正洞悉老年用户需求、帮助他们跨越“数字鸿沟”的新做法新功能在更多企业出现，实现自身经济效益和履行企业的社会责任感的社会效益的双赢。